Privacy Policy & Juridische Informatie
1. Privacy Policy & Cookies
What The Physio respecteert uw privacy. Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor het beheren van afspraken, facturatie via Fysiomanager en het leveren van fysiotherapeutische zorg. Uw gegevens worden nooit met derden gedeeld voor commerciële doeleinden. Onze website gebruikt functionele en analytische cookies om uw gebruiksgemak zuiver te optimaliseren.
2. Algemene Voorwaarden (General Terms)
Op al onze behandelingen en diensten zijn de algemene voorwaarden van What The Physio van toepassing. Deze zijn opgesteld conform de geldende wet- en regelgeving en de landelijke richtlijnen voor fysiotherapie.
Afspraken dienen uiterlijk 24 uur van tevoren te worden geannuleerd. Bij een te late annulering of het niet verschijnen op de afspraak (no-show) behouden wij ons het recht voor de gereserveerde behandeltijd volledig in rekening te brengen.
De patiënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige persoonsgegevens, het tonen van een geldig identiteitsbewijs indien wettelijk vereist, en het controleren van de dekking van de behandeling binnen de eigen zorgverzekering.
What The Physio is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen binnen de praktijk, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van What The Physio.
3. Klachtenprocedure (Complaints Procedure)
Heeft u een klacht over uw behandeling of bejegening? Wij horen dit uiteraard het liefst direct zodat we samen tot een oplossing kunnen komen. Indien we er samen niet uitkomen, kunt u erop vertrouwen dat What The Physio volledig is aangesloten bij Stichting Keurmerk Fysiotherapie. Uw klacht zal in dat geval onafhankelijk, vertrouwelijk en kosteloos worden behandeld via de officiële klachtenregeling en geschillencommissie van het Keurmerk, conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).